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如何做好客服服务---售前
首先我们把客服服务分成4大块：【A.售前准备——B.售中技巧——C.售后服务——D.操作规范】。今天我们就先来说说部分——【售前准备】
售前客服准备如何做？
为了大家更加的清晰，消费者在网购时的购物逻辑，我们先看下整个买家购物的逻辑是什么样的？1.买家搜索——2.在搜索页看到商品——3.进入商品页——4.在页面了解商品，询问客服再次确认商品信息，了解商品的功能和用途后——6.买家下单购买
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