miniso 名创优品货架 nome 诺米货架

销售知识

在服务过程中，店员首先要了解自己店铺的库存情况。在进行产品推介的时候，一般使用FAB利益销售法。

FAB利益销售法是向顾客分析产品利益并进行推荐的方法。F是Features或Fact，指产品的特点和属性；A是advantage，指产品与其它对手相比有什么优势；B是benefit，指产品所固有的价值或者带给顾客的利益。

在介绍服装的时候，一般先介绍服装的特性，如款式、颜色、面料等，然后介绍服装卖点，如流行性、时尚性等。推荐服装的时候，店员要有信心。只有自己对自己的产品有信心，才能够使顾客对服装产生信任感。并且，面对顾客的询问的时候，要能够比较各式服装的不同，并能准确地说出各式服装的优点。